Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại la001

Từ cách tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến xử lý rút tiền và liên hệ hỗ trợ — tất cả câu trả lời bạn cần đều ở đây.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiềnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
la001 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại la001
CAM KẾT VẬN HÀNH

Những gì chúng tôi giữ nhất quán cho bạn

Chúng tôi không đưa ra những hứa hẹn không kiểm chứng được. Dưới đây là bốn điều thực tế mà bạn có thể kiểm tra ngay khi dùng la001.

Thanh toán nội địa thực sự

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp — không qua trung gian nước ngoài, không yêu cầu thẻ ngân hàng quốc tế để nạp hoặc rút tiền.

Xác minh ví trước khi rút

Rút tiền chỉ về ví đã xác minh khớp tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm và giúp xử lý yêu cầu nhanh hơn khi cần kiểm tra.

Kết nối mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu ví của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Hỗ trợ tiếng Việt, không qua bot

Kênh live chat kết nối với nhân viên thực, không phải chatbot tự động. Bạn mô tả vấn đề bằng tiếng Việt và nhận câu trả lời cụ thể, không phải kịch bản chung chung.

SỐ LIỆU THỰC TẾ

Nền tảng được xây cho người dùng Việt Nam

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hóa bảo vệ thông tin tài khoản
Web & di động
Truy cập qua trình duyệt điện thoại, không cần tải ứng dụng
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần giải quyết nhanh

Nếu mục câu hỏi chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Ưu tiên live chat nếu bạn cần xử lý giao dịch gấp; email phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề vấn đề và kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp nhất khi cần xử lý giao dịch hoặc tài khoản ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi mô tả vấn đề kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Đội ngũ phản hồi theo thứ tự nhận được; dùng kênh này cho các yêu cầu không cần giải quyết tức thì.

Trung tâm trợ giúp

Tìm kiếm theo từ khóa trong phần trợ giúp để xem hướng dẫn từng bước về tài khoản, ví điện tử và các thao tác thường gặp khác trên la001.

la001 Những điều bạn cần biết khi dùng la001

Những điều bạn cần biết khi dùng la001

xây dựng mục câu hỏi này để bạn tự xử lý được phần lớn vấn đề mà không cần chờ hỗ trợ. Khi tạo tài khoản, bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký — nhập đúng mã là xong, không cần xác minh thêm ở bước đầu. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money: mở ứng

dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền, nhập đúng nội dung chuyển khoản rồi xác nhận bằng mã PIN của ví — số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất phía ví. Rút tiền yêu cầu ví đã được xác minh khớp với tên tài khoản; nếu chưa xác minh, hệ thống

sẽ nhắc bạn hoàn tất bước đó trước. Mọi thao tác đều chạy được trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Câu hỏi người dùng hay gặp nhất

Chúng tôi tổng hợp từ các yêu cầu hỗ trợ thực tế. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điền số điện thoại và mật khẩu vào form đăng ký, nhập mã OTP gửi về số đó là hoàn tất. Toàn bộ thao tác chạy được trên trình duyệt điện thoại, không cần cài ứng dụng.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản và nội dung chuyển khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo chuyển đúng số đó rồi xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật sau khi ví xác nhận giao dịch.

Có. Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ theo cùng quy trình: chọn ví trong mục nạp tiền, chuyển đến số tài khoản hiển thị, nhập đúng nội dung và xác nhận bằng PIN ví của bạn.

Nguyên nhân phổ biến nhất là ví chưa được xác minh khớp tên tài khoản. Vào phần cài đặt tài khoản, hoàn tất bước xác minh ví, sau đó gửi lại yêu cầu rút tiền.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP, kiểm tra lại số điện thoại hoặc liên hệ live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. la001 chỉ khả dụng tại các vùng được phép theo quy định địa phương hiện hành.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.